• Главная
  • /
  • Правила бронирования столика в ресторане «AURA»

Правила бронирования столика в ресторане «AURA»

Правила бронирования столов

Бронирование — предварительное резервирование свободного стола в Ресторане на определенную дату и время и с обязательством Заказчика прибыть и/или обеспечить прибытие гостей в определенную дату и время с целью получить обслуживание в Ресторане.

Гость — Заказчик, а также иное физическое лицо, указанное Заказчиком в качестве получателя услуги, исключительно для личных, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее совершеннолетия и имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.

Исполнитель — лицо, оказывающее услуги общественного питания под знаком обслуживания (товарным знаком) «AURA-HOTEL».

Ресторан — предприятие общественного питания, используемое Исполнителем для оказания услуг по организации питания.

Сайт — интернет-ресурс, посредством которого Заказчик может осуществить заказ услуг по бронированию.

Оферта — оформленное в соответствии с настоящими Правилами предложение заключить договор на оказание услуг по бронированию.

Акцепт оферты — принятие Оферты, оформляемое в соответствии с настоящими Правилами.

Настоящие правила представляют собой предложение Исполнителя делать оферты на изложенных ниже условиях, обращенное к неопределенному кругу дееспособных физических лиц.

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услугу по Бронированию, а Заказчик обязуется принять и оплатить услугу в соответствии с условиями Договора на оказание услуг по бронированию, заключаемому в соответствии с настоящими Правилами.

Для заказа услуги по Бронированию Заказчик должен направить Исполнителю Заявку на Бронирование (далее – Заявка).
Заявка на бронирование является офертой Заказчика на заключение с Исполнителем Договора на оказание услуг по Бронированию (далее – Договор).

Заявка подается Заказчиком в письменной форме путем заполнения электронной формы на Сайте либо в устной форме по телефону.

Заявка может быть подана, а услуга по Бронированию оказана только в часы работы Ресторана. Информация указана на официальном сайте или в ресторане на доске потребителя.

При оформлении Заявки на Сайте Заказчик должен указать, а при оформлении Заявки по телефону сообщить Исполнителю свои персональные данные, количество гостей, планируемую дату и время посещения Ресторана, контактные данные для обратной связи (телефон, адрес электронной почты).

При оформлении Заявки Заказчик подтверждает свою дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознает ответственность за обязательства, которые будут возложены на него при заключении Договора.


1 При оформлении Заявки Заказчик подтверждает достоверность своих личных данных, контактных данных, а также данных лиц, указанных в Заявке, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
2 Заказчик принимает на себя все риски связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей при предоставлении соответствующих данных Исполнителю при оформлении и подаче Заявки.
3 В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений при оформлении Заявки Исполнитель не несет ответственность за неисполнение обязательств по Договору.

Заказчик может забронировать только тот стол в Ресторане, который является свободным в момент подачи Заявки.

Заявка, оформленная Заказчиком в электронной форме, признается принятой Исполнителем к рассмотрению с момента получения Заказчиком соответствующего подтверждения от Исполнителя посредством телефонного звонка на контактный номер Заказчика.


1 Неподтвержденная Исполнителем Заявка не подлежит исполнению.
2 В случае неполучения подтверждения в течение 20 минут с момента отправки Заявки Заказчик должен убедиться по телефону в том, что Заявка была получена и принята Исполнителем.
3 Риск неполучения принятия Заявки к рассмотрению несет Заказчик.

После отправки Заявки в электронной форме Исполнитель в лице менеджера Ресторана связывается с Заказчиком для уточнения условий Бронирования.


1 При оформлении Заявки по телефону указанные условия уточняются в ходе телефонного разговора между Заказчиком и Исполнителем.
2 В случае если Заказчику не понятны какие-либо условия предоставления услуг по Бронированию, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у Исполнителя в процессе телефонного разговора.

Во избежание спорных ситуаций в процессе оформления Заявки и обсуждения условий Бронирования Исполнитель вправе осуществлять аудиозапись телефонных разговоров с Заказчиком.

В случае, если на выбранную Заказчиком дату и время в Ресторане есть свободные (не забронированные ранее) столы, Исполнитель в ходе телефонного разговора подтверждает возможность Бронирования на выбранную Заказчиком дату и время.
Такое подтверждение является акцептом Исполнителя о заключении Договора и подтверждает факт заключения Договора.

В случае, если на выбранную Заказчиком дату и время в Ресторане отсутствуют свободные столы, менеджер Ресторана в ходе телефонного разговора предлагает Заказчику забронировать стол на иную дату и время.
Такое предложение является новой офертой Исполнителя о заключении Договора.

Если в ходе телефонного разговора Заказчик подтверждает свое согласие на бронирование стола на иные время и дату, такое согласие является акцептом Заказчика и подтверждает факт заключения Договора.

Услуга по Бронированию признается оказанной в момент заключения Договора и выражается в предоставлении резервирования стола на определенную дату и время.

Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.

В случае опоздания Заказчика более чем на 15 минут от согласованных в Договоре даты и времени прибытия в Ресторан, Бронирование Исполнителем аннулируется и за стол могут быть приглашены любые иные посетители.


1 Опоздание Заказчика более чем на 15 минут от согласованного в Договоре даты и времени прибытия в Ресторан признается отказом Заказчика от исполнения Договора и от получения услуги по Бронированию.
2 Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное прибытие Заказчика.

Исполнитель не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:
1 Вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушения Заказчиком условий Договора или требований к документам (сведениям);
2 Вследствие ограничения прав Заказчика и/или Гостей компетентными органами;
3 За отсутствие у Заказчика документов, в т.ч. в электронной форме в виде сообщений, выданных ему Исполнителем;
4 За неявку или опоздание Заказчика и/или Гостей;
5 За несоответствие необоснованным ожиданиям Заказчика и/или Гостей и его (их) субъективной оценке;
6 За подлинность и правильность оформления документов Заказчика и иных лиц, указанных в Заявке (достоверность содержащихся в них сведений).

Совокупная ответственность Исполнителя по любому иску или претензии, связанным с оказанием услуги, ограничивается стоимостью услуги с учетом соответствующей скидки.

Заказчик подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен с настоящими Правилами и принимает на себя всю ответственность за предоставленную Исполнителю информацию.

Совершая оформление Заявки на бронирование, Заказчик подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и дает свое согласие на обработку Исполнителем введенных Заказчиком персональных данных.

Благодарим Вас за понимание и желаем Вам хорошего отдыха!

Наслаждайтесь своим отпуском в «AURA HOTEL»

Пн-Пт (9:00-18:00)
Сб (11:00-18:00)
Воскресенье вых.