Настоящие Правила разработаны на основе Федеральных Законов Российской Федерации
«О защите прав потребителей» «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 18.11.2020г, государственных стандартов по туристско-экскурсионному обслуживанию, других нормативных документов и стандартов обслуживания гостиниц.
Правила разработаны с целью обеспечения должных условий комфорта и безопасности гостей и устанавливают порядок проживания в отеле и правила противопожарной безопасности.
Общие правила
1. Отель производит круглосуточный прием гостей.
2. В нашем отеле установлена посуточная оплата проживания, согласно утвержденного руководством отеля прейскуранта.
3. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом (12-00) за сутки проживания.
4. Поселение в отель граждан РФ производится только по предъявлению паспорта РФ, детей до 14 лет по предъявлению паспорта сопровождающего лица и свидетельства о рождении ребенка. Для иностранных граждан необходимы: действующий паспорт, виза на период пребывания в РФ, миграционная карта со штампом о пересечении границы РФ.
5. Ваши гости могут посещать Вас с 8-00 до 23-00 при предъявлении паспорта. Дальнейшее пребывания гостя в номере возможно при оплате дополнительного места
6. В связи с тем, что отель является объектом частного владения, администрация по своему усмотрению может ограничить доступ посетителей без объяснения каких-либо причин.
7. Проживание в номерах с домашними животными не предусмотрено.
8. Курение в здании отеля запрещено, при нарушении данного правила администрация отеля вынуждена будет взять с Вас дополнительную плату за суточный простой номера, согласно прайса и за генеральную уборку номера (см. прайс на доп. услуги). Курение на территории отеля разрешается только на общем балконе отеля.
9. Уборка номера производится ежедневно, со сменой постельного белья один раз в два дня, полотенец ежедневно. По просьбе проживающих может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец за дополнительную плату (см. прайс)
10. В зависимости от сезонности, а также от загруженности номерного фонда, руководство отеля имеет право менять ценовую политику.
11. Общее количество проживающих гостей в номере должно соответствовать количеству мест в номере.
12. Администрация отеля несет ответственность за сохранность Вашего имущества при условии соблюдения следующих правил:
– не передавайте ключ от номера незнакомым лицам;
– выходя из номера не оставляйте открытой дверь;
– не оставляйте в номере малознакомых Вам гостей;
– размещайте деньги, драгоценности и ценные вещи в сейфе на стойке размещения.
13. Администрация отеля не несет ответственности за ценные вещи, не сданные на хранение в сейф, находящийся на стойке приема и размещения.
14. В случае обнаружения утраты, недостачи или повреждения Ваших вещей без промедления сообщите администратору отеля. В случае утраты или повреждения имущества отеля, нанесенный ущерб будет отнесен на Ваш счет.
15. Мы будем признательны Вам за отзывы и предложения, оставленные в книге отзывов у администратора на службе приема и размещения.
Обязанности гостя
Гости проживающие на территории отеля обязаны бережно и уважительно относиться к его имуществу.
1. В случае порчи имущества, ущерб возмещает Гость в соответствии с законодательством РФ и по прайсу, утвержденному администрацией отеля.
2. Соблюдать правила пожарной безопасности.
3. Соблюдать тишину, особенно после 23 часов
4. Соблюдать, чистоту и порядок.
5. При выезде из отеля сдать номер и ключи дежурному администратору и произвести окончательный расчет за оказанные гостиничные и дополнительные услуги.
Порядок расчетов
1. К оплате принимаются наличные денежные средства РФ, возможен безналичный расчет и оплата банковскими картами.
2. В отеле предусмотрено только гарантированное бронирование номеров. В случае отмены данного бронирования менее, чем за 1 сутки, с Вас будет удержана сумма, равная стоимости 1 суток проживания.
3. В случае отмены бронирования с нарушением правил или опоздания гостя с него взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется. В случае отказа гостя оплатить простой номера, его размещение в отеле производится в порядке общей очереди.
4. Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя, плата за проживание после расчетного часа взимается в соответствии с утвержденным тарифами отеля.
5. За проживание детей в возрасте до 3-х лет в одном номере с родителями без предоставления отдельного места плата не взимается.
6. Гость вправе расторгнуть договор на оказание услуги в любое время, возместив отелю понесенные расходы и упущенную выгоду за сутки проживания.
7. При выезде из отеля гость производит окончательный расчет за предоставленные основные и дополнительные услуги, и сдает ключ от номера администратору службы размещения.
При несоблюдении правил проживания администрация отеля оставляет за собой право досрочного выселения Гостя без компенсации неиспользованных оплаченных дней проживания.
В стоимость номера включено:
- 3-х разовое питание «Шведский стол»;
- посещение открытого подогреваемого
бассейна с морской водой; - посещение тренажерного зала;
- анимационные программы для детей
и взрослых; - пользование детской площадкой;
- бесплатный Wi-Fi
на всей территории отеля; - предоставление халата, тапочек,
средств личной гигиены; - пользование медицинской аптечкой;
- бесплатный вызов скорой помощи;
- побудка к определенному времени;
- охраняемая автомобильная парковка;
- доставка в номер корреспонденции,
адресованной потребителю; - пользование гладильной комнатой;
- ежедневная уборка номера
с заправкой кровати; - предоставление кипятка, иголок,
ниток; - вызов такси;
- предоставление дополнительного
одеяла и подушки;
Расчётный час
Время заезда – 14:00, время выезда – 12:00.
В нашем отеле КУРИТЬ СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО!
При несоблюдении этого правила Вам придется дополнительно оплатить суточный простой номера, стоимость
генеральной уборки с ионизацией воздуха (см.прайс). Приносим извинения за оказанные неудобства.
Противопожарная безопасность
- при поселении ознакомьтесь, пожалуйста, с планом эвакуации, с местонахождением
ближайшего запасного выхода, огнетушителя. - не пользуйтесь в номере неисправными электроприборами.
- уходя из номера не забудьте выключить электроприборы.
- не курите в номере и других помещениях отеля.
При обнаружении пожара
- немедленно сообщите по телефону 112 и дежурному администратору отеля.
- если очаг возгорания невелик, попробуйте его потушить имеющимися средствами.
- при невозможности справиться с огнем покиньте номер, плотно закрыв окна и двери.
- покиньте опасное место и действуйте по указанию работников отеля или пожарной службы.
- если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены, и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в Вашем номере, открыв настежь окно. Закрытая и хорошо уплотненная дверь надолго защитит Вас от опасной температуры.
- чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченным водой полотенцами и постельными принадлежностями.
- постарайтесь сообщить по телефону администратору отеля о своем местонахождении.
Номера экстренных вызовов
Пожарная служба, МЧС – 112
Полиция – 02, с мобильного – 102
Скорая медицинская помощь – 03, с мобильного – 103
Дежурный администратор – 100, +7 938 472-95-76
Запрещается при пожаре
1. открывать окна и двери: это только усилит горение.
2. гасить водой не выключенные электроприборы и горючие жидкости.
3. выходить на балкон строго запрещается.
Прайс-лист на дополнительные услуги отеля
| Наименование услуги | Единица измерения | Стоимость в рублях |
| Генеральная уборка номера | 1500 | |
| Дополнительная влажная уборка номер | 400 | |
| Дополнительная смена постельного белья | 700 | |
| Дополнительная уборка номера со сменой постельного белья | 1100 | |
| Дополнительная смена халата | 700 | |
| Дополнительная смена банного полотенца | 400 | |
| Химчистка постельного белья (пятновыведение) | 1100 | |
| Стирка белья | 800 | |
| Стирка и сушка белья (загрузка в стиральную машину до 6.0 кг) | 1 загрузка | 1400 |
| Дополнительное питание по системе «шведский стол» взрослый | 1 рацион | 850 |
| Дополнительное питание по системе «шведский стол» ребенок до 5 лет | 1 рацион | 600 |
| Услуги СПА – массаж (доступны в летний сезон, см. прайс) | 1 сеанс | от 700 |
| Трансфер встреча-проводы (см.прайс) | ||
| Прокат автомобиля (см.прайс) | ||
| Посещение СПА: сауна+джакузи | 90 мин. – 2000 | |
| Посещение СПА: хамам+джакузи | 90 мин. – 2000 | |
| Посещение СПА: сауна+джакузи+хамам | 90 мин. – 3000 |
Прайс-лист сожаления (порча имущества)
| Наименование | Стоимость в рублях |
| Чайная кружка | 300 |
| Ложка чайная | 50 |
| Стакан гладкий | 300 |
| Чайник | 1600 |
| Пульт от телевизора | 1500 |
| Телевизор | 30000 |
| Пульт от кондиционера | 1500 |
| Ключ карта от номера | 1000 |
| Графин | 300 |
| Колесико (журнальный столик) | 300 |
| Сушилка для белья напольная | 1800 |
| Вешалка-плечики | 250 |
| Крышка и сидение унитаза | 6000 |
| Фен | 2500 |
| Пододеяльник150*214 желтая строчка, цвет белый | 2800 |
| Пододеяльник 180*215 фиолетовая строчка | 4300 |
| Пододеяльник 155*215 | 2600 |
| Простынь белая 260*290 | 3100 |
| Простынь белая 150*240 | 1800 |
| Простынь сатин 180*280 зеленая строчка | 2600 |
| Простынь сатин 240*240 цвет белый | 2400 |
| Простынь сатин 300*310 цвет белый | 3600 |
| Наволочка белая 50*70 | 400 |
| Полотенце для ног 50*60 белое | 350 |
| Полотенце махровое 50*100 | 350 |
| Полотенце махровое 70*140 | 700 |
| Салфетка 30*30 | 100 |
| Халат вафельный белый размер 2XL | 1900 |
| Халат махровый белый размер L золотая полоска | 4000 |
| Халат махровый 3XL | 4300 |
| Подушки на балконную мебель | 700 |
| Светильник прикроватный | 6500 |
| Стационарный телефон | 2600 |
| Зеркало в ванной комнате | 7000 |
| Зеркало 1220х655мм (+демонтаж и монтаж) | 5000 |
| Полка стеклянная в ванной комнате | 1500 |
| Стеклянная перегородка в ванной | 9000 |
| Журнальный столик стеклянный | 7000 |
| Курение в номере | 7000 |