Настоящие Правила разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» и иными федеральными и региональными нормативно-правовыми актами, регулирующими деятельность гостиниц, а также локальными нормативными актами общества с ограниченной ответственностью «Эдельвейс ЮГ» (далее – Продавец). Правила определяют порядок работы с физическими или юридическими лицами (далее – Покупатель), имеющими намерение приобрести гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг в пользу потребителя.
Бронирование отеля
Отель работает по принципу гарантированного бронирования, при котором возникают полные юридические обязательства между Продавцом и Покупателем. Бронирование отеля гарантируется путем предоплаты, как минимум, первых суток проживания.
Заявка должна содержать следующую информацию:
- ФИО Гостя (ей), дата рождения, гражданство;
- количество совершеннолетних Гостей;
- количество несовершеннолетних гостей и их возраст
- дата и время заезда и выезда;
- категория и количество номеров;
- контактную информацию (телефон, адрес электронной почты).
Предмет договора
1.1. Продавец продает, а Покупатель принимает в собственность и оплачивает турпродукт на следующих условиях:
1.1.1. Наименование отеля: “Аура”
1.1.2. Бронь с ___ по ___
1.1.3. Стоимость турпродукта составляет ________ (прописью) рублей, согласно прайс-листа
Права и обязанности сторон
2.1. Покупатель обязуется:
2.1.1. Оплатить турпродукт согласно выставленному счету в течение 3 (трех) дней.
2.2. Продавец обязуется:
2.2.1. Передать подтверждение бронирования Покупателю в течение трех дней с момента 100% поступления денежных средств на расчетный счет или в центральную кассу Продавца.
2.2.2. Осуществлять заселение Гостей в отель с 14 часов дня по местному времени.
Расчетный час (время выезда из отеля) – 12.00 по местному времени. По истечении срока проживания, не позднее расчетного часа, Гость обязан освободить номер и вывезти свои вещи.
Порядок расчетов
3.1. Оплата турпродукта по настоящему договору производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца либо за наличный расчет в центральную кассу ООО «Эдельвейс ЮГ».
3.2. Подтверждением исполнения обязательств, изложенных в пункте 1.1., настоящего Договора, является поступление денег на расчетный счет Продавца или в кассу Продавца.
Дополнительные условия
4.1. В случае не заезда отдыхающего в отель в дату заезда, указанную в п. 1, место за отдыхающим не сохраняется, денежные средства за проживание по неиспользованному турпродукту не возвращаются.
4.2. При заключении настоящего Договора Покупатель предоставляет согласие на обработку и передачу своих персональных данных и персональных данных лиц, указываемых в заявке на бронирование, третьим лицам для исполнения Договора (основание: пп. 2 п. 2 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ).
4.3. При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) взимается плата за 12 часов. В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:- до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
– от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
4.4. Гость вправе расторгнуть договор на оказание услуги, в любое время, возместив отелю понесенные расходы и упущенную выгоду за сутки проживания.
4.5. При досрочном выезде возврат денежных средств за неиспользованное проживание, полученных путем безналичного расчета, осуществляется по заявлению с указанием полных реквизитов за минусом комиссии 3%.
Ответственность сторон
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения условий настоящего договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если они явились следствием непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, войны, землетрясения, военных действий любого характера, блокады, забастовок и др., если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора. При этом срок выполнения обязательств по настоящему Контракту отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.
5.3. Сторона, для которой создалась невозможность выполнения обязательств по Договору, обязана при наступлении и прекращении вышеуказанных обстоятельств в течение 5 (пяти) дней известить другую сторону. Несвоевременное извещение об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую сторону права ссылаться на них в будущем.
Срок действия договора
6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до момента исполнения всех обязательств по настоящему договору.
Разрешение споров
7.1. Стороны примут необходимые меры к урегулированию всех споров и разногласий, возникающих из настоящего Договора, путем переговоров. Стороны устанавливают, что все возможные претензии по настоящему Договору должны быть рассмотрены Сторонами в течение 10 (десяти) дней с момента получения претензии.
7.2. Если Стороны не придут к согласию, спорные вопросы подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Заключительные положения
8.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются Сторонами в письменном виде.
8.2. Настоящий договор подписан в двух экземплярах, имеющих равную юридическую
силу, по одному для каждой из сторон.